志愿者为乘客提供帮助。（西咸公交供图）
为进一步营造安全有序、文明和谐的公共交通出行环境，连日来，西咸公交集团组织开展系列志愿服务活动，通过创新活动形式、丰富服务内容，以实际行动为市民出行筑起温暖防线，让“志愿红”成为城市交通中一道亮丽的风景线。
在每日早晚乘车高峰时段，志愿者身着红色志愿服提前到岗，在各大客流密集站点开启“高峰护航”模式。他们穿梭于车流与人群之间，引导公交车规范停靠、有序进站，并提醒乘客遵守“先下后上”规则，有效缓解高峰时段站点拥堵问题。遇到面露困惑的乘客，志愿者还化身“出行向导”，耐心倾听并解答线路问询；看到携带大件行李、行动不便的乘客，他们主动上前提供帮助，用贴心服务化解出行难题。
尤其在秦宫站点，考虑到该站点是前往陕历博秦汉馆的重要中转点，志愿者提前熟悉场馆路线与接驳信息，主动为有需求的旅客提供精准指引，确保每一位前往场馆的旅客都能顺利踏上行程。
展开剩余47%公交站牌作为市民出行的“指南针”，也是展现城市文明风貌的重要窗口。为保障乘客获取准确出行信息、提升城市公共设施颜值，志愿者对辖区内公交站牌开展全面“焕新行动”。他们逐站排查、逐牌核对，确保站牌信息无错漏、无偏差；同时，志愿者仔细擦拭站牌表面的灰尘与污渍，为市民打造了更舒心的出行指引环境。
为提升学生群体的交通安全意识与自我保护能力，志愿者在开学季还前往助学专线站点，为等候乘车的学生们带来“安全乘车讲堂”：讲解安全乘车知识，内容既涵盖“排队候车不追逐打闹”“乘车时不将头手伸出窗外”等基础注意事项，也包括紧急情况下的应急避险技巧与逃生装置使用方法。为让知识更易理解、记忆更深刻，志愿者现场进行情景演示，并通过趣味问答，确保安全知识真正入脑入心。
（西安报业全媒体首席记者 吕聪 编辑 张冬娜）
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